ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
1. Кто оказывает услуги
Услуги эвакуации оказывает ООО ТД «АЛЬФАГРУПП», ИНН 5001134479, ОГРН 1205000049737, адрес: 143954, Московская обл., г. Балашиха, мкр. Северный, владение 57Е, стр. 1, помещение 26.
Телефон: 8 (966) 97-97-888. Почта: alfa.nvr@yandex.ru. Сайт: evakuator-alfa.ru.
2. Что регулирует этот документ
Правила пользования сайтом и чат-ботами компании, порядок оформления
заявки на эвакуацию и условия оказания услуги. Оформляя заявку, вы
соглашаетесь с этими правилами.
3. Как оформляется заявка
Заявку можно оставить по телефону, на сайте или в чат-боте. Заявка —
это предложение заключить договор возмездного оказания услуг.
Договор считается заключённым с момента, когда мы подтвердили заявку
и согласовали с вами стоимость.
4. Стоимость
Стоимость складывается из подачи эвакуатора и километров по маршруту.
Она называется вам до выезда машины и фиксируется письменно.
Сколько названо — столько и в счёте: в пути цена не меняется, доплат
«за сложность» на месте не бывает.
Ночью, в выходные и праздничные дни наценок нет.
Расчёт в боте и на сайте является предварительным, если адрес не
распознан; в этом случае точную сумму называет диспетчер до выезда.
Отдельно оплачивается только ожидание на месте, о чём вас
предупреждают заранее.
5. Что оплачивается дополнительно
Простой (ожидание) на месте сверх включённого времени — по тарифу,
о котором вам сообщают до начала ожидания. Иных доплат нет.
6. Отмена заявки
Вы можете отменить заявку в любой момент до выезда машины бесплатно.
Если машина уже выехала, компания вправе потребовать возмещения
фактически понесённых расходов на подачу.
7. Ваши обязанности
Сообщать достоверные сведения: адрес, тип и состояние транспортного
средства, наличие повреждений и особенности подъезда. Обеспечить
законность распоряжения транспортным средством. Присутствовать
при погрузке или обеспечить присутствие представителя.
8. Наша ответственность
Компания отвечает за сохранность транспортного средства с момента
погрузки до момента выгрузки. До погрузки и после выгрузки водитель
делает фотофиксацию состояния — снимки предоставляются по запросу
и служат подтверждением состояния автомобиля.
Претензии по повреждениям принимаются по телефону 8 (966) 97-97-888
или на почту alfa.nvr@yandex.ru.
9. Чего компания не делает
Компания не оказывает услуг ремонта, вскрытия автомобилей, запуска
двигателя, подвоза топлива и шиномонтажа. Если такие услуги вам
предлагают от нашего имени — это не мы.
10. Персональные данные
Обработка персональных данных описана в отдельном документе —
Политике обработки персональных данных, размещённой на сайте
по адресу evakuator-alfa.ru/privacy.
11. Чат-боты
Чат-боты компании в мессенджерах предназначены для оформления заявок
и информирования по ним. Бот не рассылает рекламу и не пишет первым
тем, кто с ним не связывался. Работа мессенджера от компании не
зависит: если мессенджер недоступен, заявку можно оставить
по телефону 8 (966) 97-97-888.
12. Изменение условий
Компания вправе изменять настоящие правила. Действующая редакция
всегда размещена на сайте evakuator-alfa.ru/terms. К уже принятой заявке
применяются условия, действовавшие на момент её подтверждения.
13. Разрешение споров
Стороны стремятся урегулировать разногласия переговорами. Досудебная
претензия направляется на alfa.nvr@yandex.ru и рассматривается в течение
десяти рабочих дней. В остальном применяется законодательство
Российской Федерации.
1. Кто оказывает услуги
Услуги эвакуации оказывает ООО ТД «АЛЬФАГРУПП», ИНН 5001134479, ОГРН 1205000049737, адрес: 143954, Московская обл., г. Балашиха, мкр. Северный, владение 57Е, стр. 1, помещение 26.
Телефон: 8 (966) 97-97-888. Почта: alfa.nvr@yandex.ru. Сайт: evakuator-alfa.ru.
2. Что регулирует этот документ
Правила пользования сайтом и чат-ботами компании, порядок оформления
заявки на эвакуацию и условия оказания услуги. Оформляя заявку, вы
соглашаетесь с этими правилами.
3. Как оформляется заявка
Заявку можно оставить по телефону, на сайте или в чат-боте. Заявка —
это предложение заключить договор возмездного оказания услуг.
Договор считается заключённым с момента, когда мы подтвердили заявку
и согласовали с вами стоимость.
4. Стоимость
Стоимость складывается из подачи эвакуатора и километров по маршруту.
Она называется вам до выезда машины и фиксируется письменно.
Сколько названо — столько и в счёте: в пути цена не меняется, доплат
«за сложность» на месте не бывает.
Ночью, в выходные и праздничные дни наценок нет.
Расчёт в боте и на сайте является предварительным, если адрес не
распознан; в этом случае точную сумму называет диспетчер до выезда.
Отдельно оплачивается только ожидание на месте, о чём вас
предупреждают заранее.
5. Что оплачивается дополнительно
Простой (ожидание) на месте сверх включённого времени — по тарифу,
о котором вам сообщают до начала ожидания. Иных доплат нет.
6. Отмена заявки
Вы можете отменить заявку в любой момент до выезда машины бесплатно.
Если машина уже выехала, компания вправе потребовать возмещения
фактически понесённых расходов на подачу.
7. Ваши обязанности
Сообщать достоверные сведения: адрес, тип и состояние транспортного
средства, наличие повреждений и особенности подъезда. Обеспечить
законность распоряжения транспортным средством. Присутствовать
при погрузке или обеспечить присутствие представителя.
8. Наша ответственность
Компания отвечает за сохранность транспортного средства с момента
погрузки до момента выгрузки. До погрузки и после выгрузки водитель
делает фотофиксацию состояния — снимки предоставляются по запросу
и служат подтверждением состояния автомобиля.
Претензии по повреждениям принимаются по телефону 8 (966) 97-97-888
или на почту alfa.nvr@yandex.ru.
9. Чего компания не делает
Компания не оказывает услуг ремонта, вскрытия автомобилей, запуска
двигателя, подвоза топлива и шиномонтажа. Если такие услуги вам
предлагают от нашего имени — это не мы.
10. Персональные данные
Обработка персональных данных описана в отдельном документе —
Политике обработки персональных данных, размещённой на сайте
по адресу evakuator-alfa.ru/privacy.
11. Чат-боты
Чат-боты компании в мессенджерах предназначены для оформления заявок
и информирования по ним. Бот не рассылает рекламу и не пишет первым
тем, кто с ним не связывался. Работа мессенджера от компании не
зависит: если мессенджер недоступен, заявку можно оставить
по телефону 8 (966) 97-97-888.
12. Изменение условий
Компания вправе изменять настоящие правила. Действующая редакция
всегда размещена на сайте evakuator-alfa.ru/terms. К уже принятой заявке
применяются условия, действовавшие на момент её подтверждения.
13. Разрешение споров
Стороны стремятся урегулировать разногласия переговорами. Досудебная
претензия направляется на alfa.nvr@yandex.ru и рассматривается в течение
десяти рабочих дней. В остальном применяется законодательство
Российской Федерации.